山东健康集团淄博医院患者健康教育制度

　　1. 健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，合理利用资源，采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程；健康教育是有计划、有组织、有评价的系统干预活动，它以传播健康信息为主要措施，以改善对象的健康相关行为为目标，从而达到预防疾病，促进健康，提高生活质量的最终目的。

　　 2. 通过规范健康教育流程，合理进行健康教育，确保患者及家属能够获得健康知识,积极参与医疗决策过程，促进康复。

　　 3. 科室对新入科护士进行相关知识的培训，保持健康教育的一致性及有效性；确保护士具有足够的专业知识、沟通技能、时间来提供健康教育。

　　 4. 护士对患者/家属的教育需求、学习意愿、阅读能力、所用语言、宣教方式、宗教信仰、价值观等进行评估，综合以上因素对患者实施方式、内容适宜的健康宣教，并将宣教内容记录在健康教育记录单中，同时要对健康教育的效果进行评价。

　　 5. 护士长负责对本科室内的患者及家属健康教育效果进行评价，确保每一个患者得到正确有效的健康教育；负责选择和确定本专业范围内的健康教育宣传材料；负责本病区健康教育的监管。

　　 6. 护理部及院级督导组定期对科室健康教育落实情况进行督导检查，评价健康宣教效果，促进宣教质量的持续提升。

　　 7. 健康教育内容

　　 7.1 住院患者的健康教育：包括入院教育、住院教育和出院教育，健康教育应始终贯穿住院全过程，主要包括下列内容：

　　 7.1.1 住院须知、患者权利与义务。

　　 7.1.2 患者风险评估与安全管理。

　　 7.1.3 符合疾病和健康状况的促进康复措施。

　　 7.1.4 饮食与营养。

　　 7.1.5 各种检查、治疗、护理措施的目的及配合事项。

　　 7.1.6 药物的作用及不良反应。

　　 7.1.7 围手术期宣教。

　　7.1.8 设施设备的安全使用。

　　 7.1.9 降低医院感染风险的教育。

　　 7.1.10 出院教育：在出院前一天或当天完成，内容包括：出院带药的用法和注意事项；饮食注意事项、心理调节等知识；休息及活动方式；功能锻炼及康复指导；伤口观察及管路自我护理方法；专科疾病预防及注意事项；复查时间、科室联系方式等。

　　 7.2 门、急诊患者的健康教育：教育内容包括一般指导(就诊环境、良好心态、适当锻炼、营养饮食、伤口观察及就诊、药物、检查注意事项、复诊随诊时机等)、专科指导、个体指导。

　　 8. 健康教育要求

　　 8.1 根据教育内容分散在各个不同的阶段，一次教育的内容不可过多，一般在就诊时、入院后、诊疗操作前后以及出院前实施。

　　 8.2 教育资料科室同质化管理，宣教方法要恰当，采用能被患者和家属理解接受的教育方式。

　　 8.3 健康教育的效果当班评价，根据评价结果确定是否需要重复进行，鼓励患者及家属积极参与。

　　 8.4 根据患者病情，评估患者出院后的持续健康教育需求，为患者提供院外延续服务。

　　 9. 健康教育形式

　　 9.1 口头教育：使用通俗语言，尽量避免使用专业术语。

　　 9.2 个别指导：针对患者特点、各科疾病的治疗及预防常识实施。

　　 9.3 集体讲解：确定主题，门诊利用就诊者候诊时间，病房则根据工作情况及患者作息情况选择合适时间、地点进行集体讲解。讲解同时可配合幻灯、模型、图片等，以加深印象。

　　9.4 书面教育：包括文字、宣传手册、宣传单、宣传海报等。科室对开展的新技术新业务及时修订宣教资料，标题醒目，内容通俗易懂。

　　 9.5 影像教材：利用多媒体等视听设备在候诊大厅及住院患者活动区域进行宣教，视听教育内容形象生动。