【叙事护理】八旬老人深夜急诊遇暖护 全程守护彰显医者仁心

深夜的急诊大厅，灯光温柔却也承载着无数急难。近日凌晨，一位年过八旬的老人独自出现在山东健康淄博医院急诊科，步履蹒跚的身影在空旷的大厅中格外显眼。老人听力减退，神情焦虑不安，腹部的剧痛让他难掩不适，独自就医的无助更添几分焦灼。

这一幕被值班护士孙宁钰及时发现，他立刻放下手中的工作快步上前，小心翼翼地搀扶住老人，放缓语速、抬高音量轻声询问情况。得知老人因腹痛难忍深夜就诊，且行动不便无人陪同，孙宁钰当即决定全程陪同老人完成所有就医流程。他深知老年患者独自就医的不易，更明白此刻细致的照料与情绪的安抚对老人而言至关重要。

从协助老人办理就诊卡、完成充值缴费，到全程陪同抽血并护送血标本至检验科，孙宁钰的身影始终陪伴在老人身边。心电图、腹部CT等多项检查中，他耐心引导老人配合操作，时不时用温和的话语安抚老人的紧张情绪：“大爷您别着急，检查很快就好，有我在呢。”温暖的陪伴如同定心丸，让原本焦虑的老人逐渐平静下来。

就诊结束后，孙宁钰并未就此止步。他主动前往药房为老人取药，担心老人记不住用药细节，不仅逐一向老人说明用法用量、注意事项，还专门用纸笔清晰记下，反复叮嘱老人按时服药。考虑到深夜时分，老人年事已高、行动不便，夜间出行存在安全隐患，孙宁钰默默自费为老人预约了网约车，亲自将老人护送上车，再三叮嘱司机务必安全将老人送达目的地。回到工作岗位后，他仍牵挂着老人的安危，直到通过打车平台确认行程顺利结束，又拨通电话确认老人平安到家，一颗悬着的心才真正放下。

这份跨越诊疗流程的暖心守护，让老人及其家属深受感动。事后，老人家属专程送来锦旗，向孙宁钰护士及急诊科团队表达最诚挚的感谢。这面锦旗不仅是对医护人员专业素养与贴心服务的认可，更是对医院“以患者为中心”人文服务精神的生动诠释。

供稿：急诊科  吕晓妍