QCC活动 促护理质量提升

　　本站讯 “QCC活动应严格按照PDCA循环进行，充分应用现代统计工具，利用数据图表表述，突出‘小、实、活、新’的特点。”3月14日，为进一步提高QCC小组成员工作能力，在杨群副院长主持下，外请集团公司企管科刘华专家对QCC活动实施步骤以及成果申报进行了专题培训。来自各科室的护士长及品管圈活动成员共计40余人参加此次培训。

　　2013年初，我院在泌尿肾病科“品管圈”护理质量管理初显成效基础上，各科室积极响应，全院19个临床科室先后开展了QCC活动，共计200余名护理人员参加品管圈活动，全院形成了自下而上、自发主动的学习和运用管理知识的良好氛围，熟练掌握了从日常工作中发现问题，运用科学的方法分析问题、解决问题的能力。并且在此基础上，成立了医院核心圈-贴心圈，采用头脑风暴法，确定“提高住院患者满意度”为全院范围内同步开展的活动主题，进一步提升了住院患者满意度，其活动成果获得了2013年度全省煤炭行业优秀质量管理小组二等奖。同年年底成功举办了首届护理品管圈（QCC）成果展示大赛，其中透析室的“救生圈”、静配中心的“水滴圈”、心血管二病区的“五行圈”分别获得综合成绩第一、二、三名。通过品管圈专家对活动成果现场展示、材料的评定，被评定有11个课题成果可以向集团公司申报软科学课题的评奖。（刘晓琳 白光荣 赵玉霞）